Cap a un nou model d’atenció ciutadana

La universitat Autònoma posa la seva expertesa per realitzar la diagnosi que ajustarà el Desplegament territorial dels Serveis Municipals a les necessitats de la ciutadania

Isaac Albert: «Avancem cap a un nou model d’atenció ciutadana integral, que generi valor públic i on les Seus Territorials s’ajustaran a les necessitats de la població per oferir serveis de proximitat»

El primer tinent d’alcalde, Isaac Albert, s’ha reunit avui amb la Degana de la Facultat de Filosofia i Lletres de la UAB, Margarita Freixas, per concretar la col·laboració de la Universitat amb el Projecte de Desplegament territorial. L’expertesa del món acadèmic jugarà, en aquest cas, un paper clau per desenvolupar una diagnosi territorial de la ciutat que permeti identificar i ubicar els àmbits de vulnerabilitat i les necessitats presents i futures de la població.

El treball, que ja s’ha començat a dur a terme, servirà de base al nou Pla d’equipaments que desenvoluparà el govern i permetrà iniciar la desconcentració dels serveis territorials responent a la realitat de la ciutat.

En roda de premsa posterior a la trobada, el primer Tinent d’Alcalde, Isaac Albert, ha explicat els avenços realitzats pel govern amb la voluntat de fer del Desplegament Territorial una realitat.

Com ja es va anunciar en el seu dia, l’objectiu final del Desplegament és la creació de grans seus territorials que apropin i millorin els serveis a la ciutadania i integrin l’atenció generalista i especialista. El rerefons, però, va més enllà i el govern municipal treballa en un canvi de model «Volem una atenció ciutadana que generi valor públic, on les persones trobin resposta a totes les seves necessitats de forma integral»

Per aconseguir-ho, ja s’està treballant en un nou model d’atenció ciutadana que integri l’atenció generalista i l’especialista. Així mateix, s’unificarà el tractament de l’atenció telemàtica, presencial i telefònica. En tots els espais, amb un protocol unificat que ajudi a donar resposta a totes les necessitats de la ciutadania de forma més àgil i efectiva.

«Les seus territorials acostaran els serveis als barris», explica Isaac Albert «tanmateix, l’objectiu final és ser més eficients i que trobin en els serveis i equipaments el que necessiten»

En aquest sentit, la col·laboració amb la Universitat Autònoma permetrà fer una diagnosi que ajudi a desenvolupar el futur Pla d’equipaments. L’objectiu final, poder tenir seus de l’Ajuntament al territori que ofereixin cobertura a les necessitats de l’entorn, com també la recuperació dels equipaments cívics per l’acció comunitària dels barris.

L'Acció.cat

Redacció de l'Acció. Secció local d'ERC-Terrassa.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *